My complaint:
Hallo allemaal,
Er wordt een arrangement aangeboden op actievandedag.nl. Een wedstrijd Barcelona, twee overnachtingen en ontbijt met een korting van 40%. Je kunt uit verschillende datums kiezen. Wanneer je dit los boekt; kamer boeken op booking.com en twee kaartjes op barcelonavoetbal.nl. Kom je goedkoper uit dan bij actievandedag.nl inclusief 40% korting. Wat ik gedaan heb, is er heen gebeld en hun dit voorgelegd. Er werd mij verteld dat ik het op mail moest zetten en dat ze er zo snel mogelijk op terug zouden komen. Heb er zelf, nadat er een werkdag en een weekend tussen zat heen gebeld met het verzoek of mijn mail beantwoord kon worden, i.v.m. dat ik hier al twee vliegtickets heb liggen die ik deze week moet inchecken. Ik zou dezelfde dag nog bericht krijgen, nou mooi niet dus. Volgende dag er weer heen gebeld met hetzelfde verzoek en weer kreeg ik het antwoord, u wordt vandaag terug gemaild. Na weer niks te hebben ontvangen heb ik er een dag later weer heen gebeld of ze al een antwoord voor me hadden. Deze keer werd mij verteld, na wat stilte en gestotter van de telefoniste dat ze het druk hadden en het hun prioriteit niet had. En dat ze er op korte termijn op terug zouden komen, uiterlijk drie weken. Terwijl de actie over twee dagen afloopt. Waarom mailden zij mij dat van die drie weken dan niet eerder denk ik dan. Ik was in eerste instantie van een fout van hun kant uitgegaan maar begin daar ernstig aan te twijfelen, dit ruikt naar de misdaad. Wat ik hiermee wil zeggen mensen, zoek eerst alles goed uit voordat jullie iets boeken. En trap vooral niet in dit soort acties.
Desired solution:
Een duidelijk en helder antwoord van actievandedag.nl
