My complaint:

De kaart die in de bus kwam heeft een bingokaart nummer die moet je activeren, dit gaat dus niet als je niet meespeelt in de postcodelotterij, je moet eerst een lot kopen dan wordt als het goed is een bingokaart gestuurd per mail, we zullen het zien en beleven a.s. zondag.

Desired solution:

Dat er duidelijk vermeld wordt in de reclame die de postcodelotterij maakt dat je lid moet zijn of anders lid moet worden