My complaint:

Op maandag 22 november 2010 kochten wij bij Action te Rotterdam een aantal fotoframes voor foto’s die we net hadden laten maken. Bij thuiskomst haalden we de lijstjes uit de plastic verpakking en één van de frames viel meteen uit elkaar. Het ging om een artikel van maar 1,50 euro, maar toch terug naar de winkel op dinsdag 23 november 2010 (in Spijkenisse, waar we wonen) MÈT de bon om te ruilen. “Nee hoor, u heeft dit lijstje gewoon zelf kapot gemaakt, dus u krijgt niets terug….”. Uitgelegd dat we verscheidene lijstjes hebben gekocht en dat dit de enige was met schade wat van buitenaf niet zichtbaar was door de kartonnen hoekjes… “Wij checken alles dat de winkel binnenkomt op eventuele schade, dus u heeft het gewoon zelf gedaan en tevens is het zo dat er geen garantie op zit…” Pardon? We hadden nog wel een lijst nodig, dus op zoek naar een nieuwe, maar niet zonder eerst alle lijstjes open te trekken om te checken op schade… (het zal me niet weer gebeuren). Hetzelfde lijstje niet aanwezig! Terug naar de betreffende bediende om het kapotte lijstje terug te krijgen voor eventueel bewijs bij een klacht, maar dat kon niet meer. Het lijstje was inmiddels verder uit elkaar gevallen en puur en alleen om die reden kregen we alsnog een nieuwe…. Walgelijk gedrag van een winkel waar ik graag en vaak kwam…. nogmaals KWAM!!!!!!

Gewenste oplossing

Weg met Action in Spijkenisse en al zijn medewerkers?