My complaint:

Bij deze wil ik een klacht indienen tegen het retourbeleid van de Action. Mij is bekend dat retouneren een service is en dat hier bij de Action 8 dagen voor staat.

Nu heb ik gisteren een broek gekregen die 17-7 aangekocht is. Deze bleek te klein te zijn. Vandaag terug naar de winkel.

(filliaal Tilburg/trouwlaan)

De broek is nog steeds in het assortiment, de juiste maat was aanwezig (meerdere malen zelfs). Mijn aangekochte broek heeft al die tijd keurig in een tasje gezeten,

bevatten alle kaartjes nog, én ik was in het bezit van de kassabon.

Toch mocht ik de broek niet ruilen voor een andere maat.

Ik ben van mening dat dit absoluut géén klantvriendelijkheid is.

Het gaat mij niet om de broek, of het aankoopbedrag maar gevoelsmatig vond ik het erg vervelend.
Ook werd ik nog eens ERG onvriendelijk geholpen.

Gewenste oplossing

Excuus en eventueel de broek mogen omwisselen.