My complaint:

Ik wilde een blouse ruilen bij de action. Ik was 3 dagen te laat, want je moet binnen 8 dgn. ruilen. Komt een erg jonge bedrijfsleider en na veel wikken en wegen kon het toch niet. Ik gaf aan dat hij in zijn recht stond, maar dat ik het geen extra service vind.Hierop wordt ik door de cassiere in mijn gezicht uitgelachen en ze trekt een gezicht naar de volgende klant. Kom ik vandaag weer bij de action, wil een mevrouw een tas ruilen. Zij is 1 hele week te laat. Komt een andere bedrijfsleider en zij geeft wel toestemming om te ruilen. Als ik haar hier op aanspreek zegt ze dat er soms een uitzondering op de regel is. DIT KUN JE NIET MAKEN!!!!!!!!!!!!!! Of niemand ruilen na 8 dgn., of iedereen. dit is echt heel slecht.

Desired solution:

Excuses, en hierover moet echt één lijn worden getrokken. Is echt heel frustrerend.
Ik wil erg graag dat het personeel van de action in leek hiervan op de hoogte wordt gesteld.