My complaint:

N.a.v. het retourneren van de niet werkende solarlampen heb ik diverse mails naar action verzonden, echter zonder resultaat. Er wordt doodleuk NIET gereageerd. Dit is toch echt wel een tekortkoming.
Concreet is het dus zo:
In de winkel word je niet serieus genomen, maar de mensen op het hoofdkantoor negeren mij ook!!
Dit is mijns inziens beneden alle peil!!
Volgens de Nederlandse wet is het namelijk zo dat als de verkoper niet in staat is om een deugdelijk product af te leveren, kan de koop ontbonden worden. De winkelier moet het geld terug geven en de consument hoeft niet akkoord te gaan met een tegoedbon.

Desired solution:

Ik wil graag een reactie, mijn geld terug en een verontschuldiging voor dit gedrag.