My complaint:

Bij een theemok van Action (dit jaar gekocht en weinig gebruikt) is tijdens het drinken het oor afgebroken, waardoor ik een hele mok hete thee over mij heen kreeg. Gelukkig waren de brandwonden geen tweede- of derdegraads, maar de huid is wel pijnlijk en rood. De schrik zit er goed in en mijn vertrouwen in de producten van Action is erg gedaald. Ik zou niemand aanraden er producten te kopen waarmee je enig risico neemt als het kapot zou gaan.

Ter info: het gaat om een grote mok met bloemenmotief (gele en roze rozen) met een theelepeltje in het oor. Het oor is gebroken precies op het punt waar het gat zit voor het theelepeltje. Dit is duidelijk een zwak punt in de constructie en is erg gevaarlijk, aangezien het een product is dat bestemd is voor warme dranken.

Vreemd genoeg biedt Action geen enkele fatsoenlijke mogelijkheid om in contact te treden met het bedrijf. Er is geen emailadres of telefoonnummer voor klachten, de klant moet maar terug naar de winkel. Dit vind ik een ernstig gebrek aan service en het is ook de reden waarom ik op deze website uitkom.

Gewenste oplossing

Een financiële tegemoetkoming voor de fysieke gevolgen, de schrik en de kapotte mok.

Daarnaast het uit productie nemen dan wel controleren van dit type mokken om dit en meer ernstig fysiek letsel te voorkomen.

Het spreekt voor zich dat Action zo snel mogelijk een mailadres/telefoonnummer voor klachten en vragen moet instellen.