My complaint:

Eerder kocht ik een hempje en een erg leuke blouses bij de Action. Beide in verschillende kleuren. Ik laat de spullen altijd in de verpakking zitten tot ik het wens te dragen. Helaas pak ik vandaag de tweede ronde uit, die beide kapot uit de verpakking kwamen. Echt fabrieksfouten te zien; sticksel zonder draad gestikt waardoor er gaatjes in de mouw van de blouse zitten. Het hempje is bij de sticksels uitgescheurd. Ik terug met de spullen, de verpakking en de bon. Helaas 3 dagen te laat om de kapotte spullen terug te brengen.. De boodschap; Nee, mevrouw.. Wij kunnen dit niet meer terugnemen, niet controleren. Niet eens even gekeken naar de fabrieksfouten en de klant met de boodschap NEE en geen discussie mogelijk naar buiten gestuurd. Jammer van dit feit is dat ik veel bij de Action komt, en het echt niet over een wereld bedrag gaat. Maar kom op, kleding uitpakken alvorens je de winkel verlaat? Beetje overdreven….

Desired solution:

Een normale, vriendelijke behandeling en een tegoedbon voor de kapotte spullen.