My complaint:
Ik ben vandaag met mijn zoon langs de action geweest en heb een tas gekocht voor mijzelf. De tas uit de nieuwe folder. Ik kon niet kiezen uit twee kleuren dus heb ik niet gelet of de tas wel in goede staat was. Omdat mijn zoon zich niet lekker voelde heb ik gelijk de winkel verlaten, om hem bij het dichtsbijzinde kfc even naar het toilet te brengen. Door mijn haast ben ik het bonnetje dat ik in mijn hand gedrukt kreeg, ergens tussen deze twee winkels verloren. Toen ik mijn oude tas wou vervangen door mijn nieuwe (die ik nog geen 20 minuten geleden gekocht had) zag ik tot mijn verbazing dat het gedeelte waar de handvat aan vast zat was gescheurd. Ik ben gelijk terug gegaan naar de action en heb het uitgelegd. Zij vertelden mij dat ze er niks aan konden doen zolang ik geen bon had. Ik vindt dit verre van normaal. Ik kreeg temaken met dezelfde cassiére die mij geholpen had, er was nog geen half uur voorbij dus dat was genoeg bewijs om tr weten waar ik het had gekocht. Alle winkels hebben een bongeschiedenis en de contactpersoon die ik te spreken kreeg via de telefoon zei dat ze dat niet konden uitschrijven voor me “wegens huisregels”. Ik ben heel erg gefrustreerd en weet zeker dat ik daar niet meer kom, nadat dit is opgelost!!
Desired solution:
Geld terug / nieuwe tas
