My complaint:

vandaag ben ik na een uur in de file nog eens gestopt in de action winkel in kuurne, na een tijdje kon ik het bijna nie meer houden om naar het toilet te gaan.
Ik sprak een juffrouw aan met de vraag : excuseer is er hier een toilet antwoord : uh ik weet het niet vraag het eens aan die mevrouw daar. En ik mijn vraag opnieuw gesteld en kreeg als antwoord: uh ik kan u niet helpen.(ze had beter gezegd ik WIL u niet helpen
Dus al het personeel van de action moet zijn behoeftes een hele dag ophouden ofzo?
Akkoord je moet er maar voor zorgen daje nie moet gaan, maar moest het nie dringend geweest zijn zou ik het zeker niet gevraagd hebben en kinderen kunnen het zeker al moeilijker ophouden wat doe je met hen: zeggen plas maar in uw broek we kuisen het met plezier op?
In ieder geval klantvriendelijk is dit zeker niet, had ik naar het toilet gemogen lag mijn mandje vol, maar in de plaats heb ik mijn halve mandje laten staan want er stonden wel 7 mensen voor aan de kassa en ja ik moest nu eenmaal naar het toilet.
Pas op ik besef genoeg dat door mijn aankopen jullie omzet niet plots in de lucht gaat schieten, maar als meerdere mensen dit doen is dit geen goeie reclame en kan het op den duur misschien wel schelen

Gewenste oplossing

– vriendelijker personeel
– zorgen dat er een toilet komt of de klant laten gebruik maken van de toiletten voor het personeel, je moet mij niet wijsmaken dat er geen toilet is en dat het personeel van action niet naar het toilet kan gaan gedurende een ganse dag
– indien dit door bepaalde (tot mij onbekende) reden toch niet kan door de firma action, zorg er dan voor dat dit aangeduid is in de winkel ( zeggen dat er geen toilet aanwezig is, gelooft niemand en is belachelijk)