My complaint:

Heb een paar weken geleden een elektrische kachel gekocht en blijkt dat deze niet functioneerd zoals hoort valt uit als hij warm wordt, als je de stekker in het stopcontact stopt doet hij ene keer wel en andere keer weer niet, heb hem eerst thuis geprobeerd en deed hij het goed, we hebben hem meegenomen naar de camping en daar deed daar alles behalve goed, wou hem ruilen(of voor dat bedrag wat anders halen) maar bon is er niet meer, op de doos staat dat er 2 jaar garantie op zit en action was de enige die dit artikel verkocht, mocht niet ruilen, erg kinderlijke visie van zo’n grote keten, ben vaste klant bij action.

Desired solution:

Als ik te waarde van wat de kachel heeft gekost en dat was niet veel iets anders mag uitzoeken, het gaat om het principe en kinderlijke houding van action medewerkers