My complaint:

Mijn klacht is dat het personeel elkaar aanspreekt op bepaalde feiten waar de klanten bijstaan, doen alsof een medewerkster (met hoofddoek) geen Nederlands kan/begrijpt en ook zo tegen het meisje praten. Ook als er een kassa bij moet komen en de collega staat er niet binnen 5 sec wordt het nogmaals door de luidsprekers gebruld.

Maar, mijn hoofdzakelijke klacht is dat ik afgelopen maandag een gezellig actionochtend gepland had samen met mijn moeder en vriendin. Uiteindelijk gingen we afrekenen bij de kassa, waar we niet begroet werden, mijn artikelen over de band vlogen en onaardig het bedrag genoemd werd. Mijn moeder vroeg hoeveel iets kostte, zij verstond de cassiere niet goed en noemde een ander bedrag waarop de cassiere de juiste prijs schreeuwde naar haar. Hierna heeft de cassiere nog geprobeerd het goed te maken door iets vriendelijker te doen naar mijn vriendin.

Wij gingen altijd in Vlissingen omdat er nog geen action was in Middelburg, maar nu zijn wij weer van plan om daar maar heen te gaan aangezien het personeel in Middelburg niet kan tippen aan het personeel wat in Vlissingen wel vriendelijk en behulpzaam kan zijn.

Overigens heb ik een mail gestuurd naar de klantenservice van de action op 14 januari waar ik met klachten terecht kan en heb hier nog steeds geen antwoord op….

Desired solution:

Een excuses zou wel erg op zijn plaats zijn en misschien wel een sociale curcus hoe je met klanten omgaat voor het personeel. (Ook hoe je met andere mensen omgaat aangezien het personeel onderling ook niet normaal met elkaar om kunnen gaan.