My complaint:
Hallo,
Mijn moeder is onlangs naar de action in Hardenberg geweest. Ze kwam binnen om een rokje te ruilen, maar terwijl zij binnen kwam ging de alarm af. Twee vrouwen van de action kwamen op haar af om te kijken of ze niet iets gestolen had. Hoe zou ze iets kunnen stelen als ze net binnenkomt, maar goed. Dat heeft mijn moeder ook gezegd en als antwoord kreeg ze van een van de vrouwen te horen dat ze wellicht iets van de kruidvat (make-up
) heeft gestolen en in haar tas heeft gedaan. Mijn moeder is geen een winkel geweest en kwam gewoon de rok wisselen, dus waarom beschuldigen ze haar meteen dat ze iers van een andere winkel heeft gestolen. Toen ze de tas 2/3 keer hadden gecontroleerd doormiddel van de tas bij de alarm te houden ging de alarm niet af. Mijn moeder is een buitenlander en als mijn moeder een autochtoon was dan zou ze zo verder kunnen, maar doordat ze een buitenlander is werd ze gelijk schuldig gemaakt voor dief. Een klant hoor je te respecteren het maakt niet uit hoe je eruit ziet of hoe je bent, maar respect is belangrijk. Mijn moeder is volwassen genoeg en weet donders goed wat de regels zijn. Als buitenlander heb je vaak te maken dat je snel uitgemaakt wordt voor een dief. Maar als autochtoon niet, want tja eigenvolk he. De mensen van de action in Hardenberg moeten echt op een cursus, zodat ze weten hoe je en klant behandelt en dat ze niet elke buitenlander verdenken van diefstal. Ik vind het echt respectloos was ze gedaan hebben. Het ergste vindt ik dat er geen sorry vanaf kon. Voordat ik het niet vergeet een meisje achter de kassa zei als mijn moeder een klacht had dat de nummer op de bom staat, maar ik kon niks vinden. Ik was vergeten te melden dat toen mijn moeder naar võgel ging een andere winkel dat daar ook de alarm afging, maar daar werd ze gewoon normaal behandelt en heel erg vriendelijk. De vrouw zei dat er niks aan de hand was gewoon door mocht lopen. Toch ging mijn moeder door de alarm of te kijken of er niet iets vast zat aan haar jas, maar later bleek dat er een etiketje op een oud vrouws haar jas zat. Daarom ging de alarm af. De action moet een voorbeeld nemen aan võgel.
Zoals ik hier verder kijk over de klachten over action gaat het bij de meeste over respectloos en onvriendelijkheid over het personeel. Nodig tijd dus dat er iets aan gedaan moet worden.
Desired solution:
Ik wil graag dat de vrouw die mijn moeder heeft beschuldigt belt en sorry zegt tegen haar voor dat zij mijn moeder heeft uitgemaakt voor dief. En voortaan niet zo snel conclusies trekt van\' je hebt het vast ergens anders gestolen\'. Neem võgel als voorbeeld, ze waren gewoon klantvriendelijk en beoordeelde haar niet.
