My complaint:

Gisteren kocht ik 2 x een Sweex Headset. Thuis gekomen kwam ik erachter dat het met een microfoontje was zodat je er ook mee kunt bellen. Dit was niet wat ik nodig had. Ik wilde twee koptelefoons om muziek mee te luisteren. Helaas heb ik vermoedelijk op een onbewaakt ogenblik het bonnetje met wat andere rotzooitjes weggegooid. Maar goed ik dacht, nee heb je, ja kun je krijgen natuurlijk een beetje boos op mezelf omdat ik onzorgvuldig met de bon was omgegaan. Aangekomen bij de Action in Langedijk legde ik de situatie uit. De filiaal manager kwam eraan maar die had op geen enkele mogelijke manier begrip voor de situatie. Zij zei: zonder bon ruilen we niet, we printen die bonnen niet voor niets. Het zijn de regels. De kassiere bij wie ik gisteren de headsets heb gekocht was er ook, zij kon bevestigen dat ik ze gisteren had afgerekend maar nee hoor, en ze loopt zo weg. Nou gaat het me niet zozeer om die vijf euro maar gewoon het principe, de manier waarop je geholpen. Geen enkel moment heb ik gedacht dat ze begripvol was. Al eens eerder mocht een vriendin van mij daar de winkel niet meer in omdat het 16:50u was en ze bijna gingen sluiten. Action jullie hebben heel leuk assortiment echter het personeel zou opgevoed moeten worden (en sorry voor degene die wel vriendelijk zijn).

Desired solution:

Ruilen, tegoedbon mag ook.