My complaint:

heb je een artikel teruggebracht die een fabrieksfout had krijg je netjes een tegoedbon…telkens vergat ik deze bij mn aankopen in te leveren… tot ik er een keer wel aan dacht bij de kassa…jips niet bij me…..zegt de kassiere”ach u kunt hem inleveren wanneer u wilt” o gelukkig.. maar wat gebeurd er… heb je hem de week erna bij je pakt de kassa hem niet… 1 dag over hun 1jaars geldigheid, bel ik het hoofdkantoor (inmiddels de 26e) zegt de dame aan de lijn ja sorry niet meer geldig .ik kan niets voor u doen…… maar wel mijn geld EN mn artikel hebben ze…grrrrrrrrrr

Desired solution:

of alsnog mn geld(de dame aan de kassa had er wel even bij moeten zeggen dat er een 1jaars geldigheid was) dus vind dat het personeel daar dat erbij moet zeggen... of mn artikel terug....(dat hebben ze niet meer want er zat een bakfout in de bloempot....) de aankoop was 5-9 2011 en ik ging pas op 4-9 2012(door omstandigheden die u hier boven kunt lezen) terug.... dat is geen jaar maar een jaar minnnnnnnnnnn 1 dag dus ik had recht op mn geld bij mn aankopen van de bon....