My complaint:

had op 27 mei een weerstation gekocht[therrie mugler?]8,95 thuisgekomen alles gedaan zoals het op de beschrijving stond maar het werkte niet naar behoren.dus maandag erop terug naar de winkel maar natuurlijk niet het bonnetje meer of ik wist welke tijd ik het gekocht heb welke kassa en bij wie, tijd wist ik wel kassa ook maar wie die jongen was kon ik niet weten zonder naamplaatje.gingen ze even nakijken of ik het daar wel gekocht had,wist te vertellen dat ik ook nog veiligheids spelden gekocht had en dat er nog een hele hoop los erin lagen,maar goed na totaal een half uur gewacht te hebben zegt ze dat ze alles nagekeken heeft en dat het niet klopten wat ik vertelde,zonder bonnetje geen ander toestel terwijl zie bij kassa er geen bonnetje overlegt hoeft te worden [ze denken dat ze boven de wet staan]thuisgekomen vertelde ik het verhaal aan mijn moeder en die zij dat ze het bonnetje meegenomen had en ik dus weer terug natuurlijk kon ik een ander mee krijgen,maar toen ik vroeg naar de maneger[coby]was ze ereens niet meer omdat ze natuurlijk niet uit kon leggen waarom ze het bonnetje wel degelijk in het systeem stond ,maar ze heeft het bonnetje gewoon langs de pc gelegd en er een half uur lang er niet naar om gekeken,omdaarna te vertellen dat er NIETS te vinden was.neem een voorbeeld aan honkemuller en veel andere zaken waar je gewoon en volgens de wet kan ruilen en zeker als het kapot is,zonder bonnetje.ACTION goedkoop dus geen service naar de klant toe

Desired solution:

soepeler opstellen naar de klant die zonder bon komt ruilen zonder bon kan altijd zo is het nu eenmaal geregeld bij de wet en consumenten bond