My complaint:

Vanaf 4 september jl. ben ik bezig een sim only abonnement af te sluiten bij T-Mobile. Op 28 september jl. heb ik na vele telefoontjes eindelijk een simkaart ontvangen, maar helaas deze is nog steeds niet geactiveerd. Al vele malen gebeld, maar krijg steeds te horen dat ze storing hebben, met de activatie, de activatie van het tijdelijke nummer, met nummerbehoud. Inmiddels is mijn vorige (prepaid) mobiele nummer bij Tele 2 ook niet meer actief. T-Mobile heeft deze over laten zetten, maar het lukt niet om deze bij T -Mobile te activeren. Ook het tijdelijke nummer dat bij de simkaart hoort, die ik op 28 september jl. ontvangen heb, kunnen ze niet activeren. Dus ik kan al weken niet meer bellen. Telkens wordt er beloofd dat het binnen 24 uur, of 48 uur geregeld zal zijn, dus niet… Ook een klacht indienen via hun website lukt niet. Storing misschien?

Desired solution:

Activatie van mijn abonnement en een vergoeding van alle kosten die ik gemaakt heb, zou ook niet misstaan.