My complaint:

Ik heb al meerdere malen opgewaardeerd om een internetbundel aan te vragen
Van €15 om de internetmaand extra te activeren. Door middel van een smsje te sturen naar Het nummer 4000 zou dit zogenaamd geactiveerd moeten worden. Echter gebeurd dit niet, het tegoed wordt van het beletegoed afgetrokken, waardoor de bundel niet geactiveerd kan worden. Dit noem ik diefstal daar het tegoed niet afgeschreven wordt.

Desired solution:

Ik wil graag mijn verbruikte tegoed terug en zonder gedoe kunnen internetten