My complaint:

Na alles ingevoerd te hebben kaartnr.- naam gebruikersnaam etc.
Dan krijg je een mail toe gestuurd voor deze regel volledig van af http etc.of klik op de link ????
Alles ingevoerd maar geen resultaat dan maar bellen dan krijg je iemand die slecht nederlands praat en verteld dan dat hij mij niet verder kan helpen omdat de afdeling gesloten is en dit is al de 2 keer.

Desired solution:

Dat de mail waar op de link staat goed functioneerd.