My complaint:

Ik krijg bericht van de Postcode Loterij dat ik mijn bingo-kaarten kan activeren.
Gratis. Het kost me niks extra. Dus lekker meedoen staat er.
Probeer maar eens in te loggen als lid en gratis te activeren.
Heel onduidelijk want er wordt eerst gevraagd om al je gegevens in te vullen maar dan koop je meteen een lot. Ofwel; opletten als je al lid bent!!
Nergens op de site staat duidelijk; u bent al lid? Vul dan hier uw code in.
Slecht hoor!

Desired solution:

Site aanpassen voor leden / niet leden in het start of Home menu en een terugkoppeling naar mij.