My complaint:

Na jaran abonnee te zijn bij Online, met internet via Livebox, besloten om ook telefonie via Online te nemen. Ondanks alle toezeggingen lukt het hen tot op heden niet ( weigeren ze ) om de telefonie via de Livebox te activeren. Wel een modem toegezonden gekregen, waarop draadloos internet niet mogelijk is. Inmiddels al 3 weken geen telefoon.
Er wordt door de helpdesk aangegeven dat het mac-adres van de Livebox in hun server ingevoerd had moeten worden. Nu ze een andere adres hebben ingevoerd is wijzigen volgens hen niet mogelijk. Waar ik echt boos om werd is dat men zei, dat een eigen aangeschaft modem niet geactiveerd werd, terwijl ik al jaren de Livebox van Online huur notabene.

Gewenste oplossing

Activeren van het modem, waarop telefonie en draadloos internet op mogelijk is, zoals toegezegd en afgesproken.
Teruggave /creditering van de abonnementskosten totdat het toegezegde geleverd is en werkt.