My complaint:

Nadat ik mijn simkaart niet via het internet kon activeren, bel ik met de klantenservice. Krijg ik daar eerst een keuzemenu waar ik niet op zat te wachten maar oke voor andere zaken kan het wel prettig zijn. nadat ik dit eindelijk heb doorlopen wordt ik doorverbonden. Krijg ik via een ander bandje te horen dat het te druk is en dat ik beter op een ander tijdstip kan terug bellen. Gelijk wordt de verbinding verbroken. Ik betaal al wel voor het abonnement wat ik heb maar ik kan er verder niks mee. via internet kan ik niks en ook telefonisch schiet ik hier niks mee op.

Desired solution:

Als mijn simkaart per direct krijg geactiveerd zodat ik kan bellen en sms-en