My complaint:

Ik probeer al diverse dagen een extra smartcard te activeren. Eerst per telefoon, later diverse keren via internet, maar het werkt gewoon niet. Ik heb al 3 keer een klachtenformulier bij Ziggo ingediend, maar daar ontvang je alleen maar een automatisch gegenereerd antwoord op. Ik heb geprobeerd ze te bellen…kom in een eindeloze wachtrij. Het lukt gewoon niet om het voor elkaar te krijgen, en het lukt al helemaal niet een levend persoon aan de telefoon te krijgen.

Desired solution:

Het activeren van de smartcard met nr: 4108 4747 819, of op zijn minst iemand van Ziggo die me verteld wanneer het probleem opgelost is.