My complaint:

Ik ben al 10 weken bezig me telefoon te laten maken de eerste telefonische melding kreeg ik na 2 weken geen gehoor op terwijl de dame aan de telefoon zei er word binnen 2 werkdagen contact met u opgenomen ik dacht laat ik het maar afwachten na 2 weken nog geen reactie toen een minder vriendelijk mailtje gestuurd toen werd ik de volgende dag klokslag 8 uur precies gebeld om te vragen waar ze de telefoon op konden halen 6 weken later gebeld wat de status van de reperatie was ze zeiden dat hij in fase 3 van de reperatie was dat is repareren en terugsturen zei de mevrouw aan de telefoon en nu belde ik net weer en nu 2 weken later weer en nu kunnen ze mij helemaal niets vertellen ook al geen telefoonnummer van de reperateur geven zodat ik wel weet waar mijn toestel is of dat er uberhaupt naar gekeken is dit is toch al week 10 !! belachelijk voor woorden en dan heb ik het nog niet eens gehad over het leentoestel een hele oude glofish met windows mobile ding loopt constant vast heb maar een abonnement erbij genomen met een normaal toestel een vriend van me heeft 3 weken geleden zijn blackberry bij de t-mobile shop gebracht precies hetzelfde probleem hij kreeg gister zijn toestel gerepareerd en krasvrij terug terwijl er toch al wat beschadegingen opzaten toen die het toestel afleverde.

Desired solution:

Mijn toestel gerepareerd terug of een nieuw toestel met een schadevergoeding ( ookal is het het volledige bedrag dat ik heb betaald voor het contract want vind dit geen geld waard )en wil dat dan binnen 2 weken 3 maanden totaal vind ik voldoende.