My complaint:
Ten eerste wil ik beginnen met dat deze bedrijf je mobiele toestel niet goed repareert en zelfs het op de goedkoopste manier probeert te handelen.
Mijn toestel had een gebarsten scherm en het kan niet meer opstarten door batterij problemen. Na het opsturen van mijn toestel door hun koerier duurde het tot 3-5 weken tot dat het was gerepareerd. Ik verwachtte dan wel dat mijn toestel helemaal goed gerepareerd zou zijn.
Na de ontvangst van mijn toestel en het terug geven van hun middeleeuwse vervangtoestel leek alles goed te gaan.
Alleen hadden ze mijn backcover vergeten mee te versturen.
Ik krijg een nieuwe na het bellen, gelukkig.
Deze kreeg ik binnen 1 week en ben tot die tijd dus met een half-kale telefoon rond zitten lopen alsof ik hem had gestolen van ergens.
Ik had na het stopzetten van mijn verzekering door dat niet alles gerepareerd was.
Zo had mijn toestel nog steeds zichtbare val schade van achteren waar geen aandacht aan was besteed, terwijl ik letterlijk hun verplichtte dit te doen bij te verzenden.
Mijn camera heeft nog steeds een barst waarbij ik een zwart haartje zie bij de foto’s en video.
Hier kan ik dus ECHT niet mee leven. Mijn oplader was defect en na het bellen bleek het dat ze GEEN nieuwe konden verzenden terwijl ik een platinum verzekering had.
Eergisteren hebben deze vandalen ook nog eens 35,00 euro van mijn rekening afgeschreven nadat ik 1 maand niet verzekerd ben bij hun. De vraag is waarom ze dit deden.
Bij elke verzekeringsmaatschappij betaal je eigen risico als ze je een VOLLEDIG nieuwe toestel aanbieden, dat is bij mij niet gebeurd. Ik kreeg alleen een nieuwe beeldscherm nadat ik verzekerd was bij hun voor 2 jaar. Een nieuwe beeldscherm kost maar 90 euro online voor de Samsung S2.
Schandalig dit.
Niet verzekeren bij hun en gewoon een betere aanbieder zoeken.
Desired solution:
Ik wil mijn 35,00 euro terug + een nieuwe gratis reparatie van mijn toestel of schade vergoeding of anders ga ik juridisch jullie benaderen. Hiermee kan ik dus niet leven!
Ook al ben ik 1 maand niet meer verzekerd, dit kan niet!
