Complaint: Ongelooflijk oud leentoestel voor dure smartphone!!

user-176523 on 02 May 2013 about Actua Verzekeringen in category Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn nieuwe smartphone Samsung Galaxy Grand Duo Sim is door anderen op de grond gevallen en daardoor is het scherm kapot.
Ben verzekerd bij Actua en ik heb zojuist mijn leentoestel gekregen en die is zo oud en klein en beperkt dat ik nu al spijt heb van de reparatie.
Schande dat je een smartphone verzekert en dan een toestel uit de vorige eeuw terugkrijgt.
Dit is hetzelfde als je mercedes stuk gaat en je dan een scooter krijgt ter vervanging.

Desired solution:

Een redelijke telefoon met een paar smartphone functies!
Maar niet dit!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Actua Verzekeringen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Actua Verzekeringen about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Actua Verzekeringen

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Actua zegt dat ze het jammer vinden dat ik even (minimaal 4 weken) met een ander toestel moet doen! Het is niet anders. Zij vinden het blijkbaar normaal dat Solid Vision die het toestel gaat repareren er standaard 3,5 week over doet om te repareren. In deze digitale mobiele tijd is het belachelijk! Maar The Phone Shop waar ik mobiel gekocht hebt wordt Actua aangeraden (formulier wordt onmiddellijk meegestuurd) als verzekering dus die promoten dit gedrag!!! Phone SHop zal er wel geld voor krijgen!!!

All complaints of