My complaint:

Ik ben verzekerd bij Actua voor mijn mobiel. Heb hem laten ophalen en kreeg toen een mail dat de reparatie enkele weken zou duren. Heb meerdere keren gebeld en zei zeiden toen dat het maximaal 6 weken kon duren. Die 6 weken zijn nu al voorbij en heb weer gebeld. En krijg nu te horen dat ze er spoed bij zetten en het nu nog ongeveer 2 weken duurt. Overigens zou ik een gelijkwaardig leentoestel krijgen en toen kreeg ik ook een oude nokia. Dus ik zit nu ruim twee maanden met een duur internetabbonement en met een mobiel waar ik nieteens gebruik kan maken van het internet. Wat mij wel vertelt werd toen ik deze verzekering afsloot.

Desired solution:

Mijn mobiel zo spoedig mogelijk terug en een vergoeding voor het internet wat ik wel betaal maar niet kan gebruiken.