My complaint:

ik heb kort geleden een abonnement gekocht bij T-Mobile, een iPhone 5. De verkoper heeft mijn telefoon per ongeluk laten vallen, mijn iPhone is nu ligt beschadigd. ik had hem nog niet eens gebruikt en heb hem meteen naar jullie opgestuurd maar ik ben niet geholpen door jullie en heb mijn iPhone weer terug gekregen met dezelfde schade. ik vind dit erg onprettig omdat ik betaal voor de verzekering, en ik heb hem zelf nog niet eens gebruikt. als ik een beschadigde telefoon zou willen hebben, dan zou ik er een tweedehands kopen.ik hoop dat u mij kunt begrijpen.

Desired solution:

ik hoop dat u hier een oplossing voor hebt, want ik ben erg ontevreden over deze situatie.
als u er geen oplossing voor hebt wil ik graag mijn verzekering opzeggen.