My complaint:

Vorige week mijn iPhone 4 opgestuurd naar ACTUA, waar ik dus maandelijks de maximum premie betaal en daarvoor als tegenprestatie een leentoestel ontvang. Een toestel uit de middeleeuwen Nokia c1-01 waarmee ik niet op internet kan en dagelijks mijn mail moet checken gaat ook niet meer. Kom op, in welke tijdperk leven we nou? Ik vroeg om een fatsoenlijke telefoon, hebben ze dat niet in bezit. Bovendien is mijn telefoon minimaal na 6 weken gereed! Lijkt net een grap!

Desired solution:

Graag een fatsoenlijke toestel waarmee ik op internet kan. Wie smst nog tegenwoordig? Niemand!