My complaint:

Product in juli 2012 gekocht bij MediaMarkt (Ipod Touch) met een actuaverzekering. Product laten vallen en aanspraak gemaakt op mij verzekering. Na lange tijd is het eindelijk rond, maar krijg ik EUR 50 minder terug dan wat het product heeft gekost, mag ik het niet uitbetaald krijgen en word ik verplicht een vergelijkbare product te kopen bij MediaMarkt.

Ik wil niet eens het product terug (zeker niet als ik extra moet toeleggen). Wil het liefst het geld zelf aan iets anders uitgeven. Oke als ik dan wel bij MediaMarkt wat moet halen, prima, maar wil ik ook zelf kunnen kiezen wat ik haal…

MediaMarkt verwijst naar Actua en Actua wijzen weer naar MediaMarkt… Wat een schande en ik als consument zit nu met EUR 123 wat ik niet wil besteden aan een vergelijkbaar product… pffffff

Desired solution:

Ik zou voldoende tevreden zijn met het zelf mogen kiezen van een nieuw product bij de MediaMarkt.