My complaint:

In verband met het in orde houden van medicatieniveau, in verband met pijnbestrijding en maagproblemen, is bij een re-integratietraject medische begeleiding nodig. Bij het voorgestelde traject ontbreekt dit, en Acture heeft geen enkele poging gedaan om mijn medische gegevens in te zien.
Dit traject is daarom, in overleg met mijn huisarts, geweigerd.
Acture behandelt deze zaak hoofdzakelijk per telefoon met zeer onbeschofte telefonisten.
Naar aanleiding van dit geweigerd re-integratietraject is zonder kennisgeving, mijn ziekte uitkering gestopt.
Bovendien is Acture steeds twee weken achter gebleven met betalen, en weigert deze twee weken ook uit te betalen.

Desired solution:

Acture vraagt medische gegevens op, en zorgt voor medisch verantwoord Re-integratietraject.
Acture betaald de achterstallige 2 weken uitkering uit, en vervolgt de lopende uitkering.
Verder moet Acture alle zaken per briefwisseling afhandelen, in plaats van per telefoon, daar Acture niet luistert, alleen maar spreekt