My complaint:

Vorig jaar heb ik op de website van Actys gereageerd op een woning in Haarlem. Om überhaupt op die woning te kunnen reageren heb ik €30,- betaald. Hierna werd ik gebeld door een medewerkster dat de woning reeds verhuurd was! Uiteraard is het onmiskenbaar dat er in dit geval sprake is van opzettelijke dwaling. Op de website stond niet aangegeven dat de woning verhuurd was, noch dat de woning onder optie was. Het spreekt voor zich, dat het aan Actys is, om de website up to date te houden, helemaal omdat men dient te betalen om op de woning te mogen reageren. De medewerkster liet weten een andere woning te kunnen aanbieden, (een soort seniorenwoning die in oppervlakte veel kleiner was en waarin de vorige bewoonster was overleden) maar dat is géén redelijke oplossing! Het gaat om een woning en niet om een pak melk of iets dergelijks. Zulke goederen zijn immers niet ‘vervangbaar’. Voor de duidelijkheid: ze bood niet aan om het geld terug te storten.

Desired solution:

Geld terug.