My complaint:

Mijn 76 jarige moeder heeft al drie weken een kapotte cv ketel wat een koud huis betekent. Melding bij Actys leverde op dat er een klein 2000 watt blaas kacheltje werd afgeleverd waar zij zich dan maar mee moest redden. Telefoneren naar Actys levert niks op. De installateur die Actys gebruikt,( Bonarius) zegt al tweemaal een verzoek te hebben ingediend bij Actys om een nieuwe ketel te plaatsen maar dit verzoekt is nog steeds niet gehonoreerd. Ondertussen zit een bejaarde vrouw al drie weken, in oktober, zonder warmte in huis. Ik heb vanochtend weer gebeld met Actys en zou voor einde ochtend worden teruggebeld maar dat gebeurd gewoon niet.

Desired solution:

Er moet deze week nog een nieuwe cv ketel worden geplaatst bij mijn moeder.