Complaint: acualiserenproces werkt niet

user-152323 on 09 January 2013 about Woonnet rijnmond in category Woningcorporaties

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

1 x per jaar moet men de persoonlijke gegevens actualiseren. Als ik dat doe, voornamelijk om mijn inkomen te wijzigen dan komen er 2 (speek)ballonnen op. Eentje voor het fiscale nummer, de volgende voor het inkomen, maar dan kan ik niet bevestigen omdat die onder in beeld wegvalt. De ballon zelf valt niet te verplaatsen. Uiteindelijk heb ik mijn inkomen dus niet kunnen acualiseren! Graag actie

Desired solution:

Als het actualiseren ook daadwerkelijk lukt en dat ik verzekerd kan zijn dat mijn inschrijving niet verloren gaat.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Woonnet rijnmond about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Woonnet rijnmond to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Woonnet rijnmond

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Woonnet rijnmond

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Woonnet rijnmond posted

Woonnet rijnmond

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op uw computer staat waarschijnlijk nog een oude browser geinstalleerd (bijv. Internet Explorer 6). Op uw beeldscherm ziet u onderaan een grijze balk. Rechts in de grijze balk staat de datum en het tijdstip. Net daarboven ziet u een vergrootglasje met daarnaast '100%'. En daar weer rechts van ziet u een klein pijltje. Als u op het pijltje klikt, kunt u het zoomniveau verlagen (naar bijv. 75%). U kunt dan het actualiseren van uw gegevens wel afronden. En als u klaar bent, kunt u eventeel het zoomniveau weer op 100% zetten.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

All complaints of