My complaint:

Ik heb een AD abonnement met tabled afgesloten die ik nu twee keer betaald heb. Ik heb de abonneeservice gebeld wanneer ik de tabled kon ontvangen. Zij deelde mij mede dat ik de tabled pas kreeg na drie automatische incasso’s en niet bij automatische overmaking door de bank. Ik heb haar medegedeeld dat ik de automatische overmaking zelf op een vooraf en in overleg bepaalde datum kon laten ingaan, maar dat werd door de medewerker van tafel geveegd. Ik heb haar verteld dat ik mijn verplichtingen wens na te komen door op deze manier van betaling uit te voeren. Dat kon niet en ik heb tegelijk mijn abonnement daarop opgezegd. Dat kon volgens haar ook niet omdat ik gehouden bent de overeenkomst na te leven. Ik heb haar medegedeeld dat ik geen tabled meer wou hebben en ook geen krant. Mijninziens heeft het AD geen empathie voor haar klanten en slechts geld wil innen.

Desired solution:

Accoord gaan met mijn voorstel en alsnog de tabled uitleveren.