My complaint:

Onlangs nam ik een abonnement op het AD. In een mail werd dat bevestigd. Echter ik ontvang niet het AD maar AD Groene Hart. Dat vind ik niet correct, immers als ik dat zou willen had ik daarop een abonnement genomen. als je daarover iets kwijt wilt, verdwaal je in een telefoon menu, en wordt je vraag beantwoord met: daar kan ik niets aan veranderen.
Via mail is AD niet bereikbaar.

Desired solution:

Tevreden met: levering van gevraagde editie.