My complaint:

Ik ben al bijna 30 jaar een tevreden abonnee (geweest)maar de laaste tijd laat de bezorging veel te wensen over. Inmiddels heb ik in 2013 al 3 keer geen krant ontvangen. Verlengingen van het abonnmenet met 1 extra dag zie ik niet als oplossing

Desired solution:

Graag zou ik dezelfde dag alsnog een krant ontvangen en daarnaast zou ik graag zien dat het AD echt iets aan dit probleem doet