My complaint:

Mijn moeder van 97 in Zoetermeer is al meer dan 50 jaar abonnee van AD Haagsche courant.
Na een verhuizing te hebben doorgegeven, komt de krant niet en is er een slechte compensatieregeling.
Ook de communicatie gaat niet goed. Een mail komt meteen retour. Zou graag en emailadres hebben voor klachten.
Uit ervaring weet ik ook dat je brieven niet worden beantwoord. Als je belt zegt de dame doodleuk, wij hebben ons best gedaan.

Desired solution:

Betere communicatie en de mogelijkheid om een klacht te kunnen mailen.