My complaint:

DIT IS DE DERDE KLACHT, die ik instuur!
Van de twee voorgaande klachten op 4 februari jl. hebben we geen reaktie ontvangen.
Regelmatig bellen wij dat we geen krant gekregen hebben.
Er wordt dan gezegd dat we alsnog de krant bezorgd zal worden.MAAR DIT GEBEURDT NIET.
We zijn al meer dan 40 jaar abonnee, zo ga je toch niet niet met je klanten om.
Het is toch niet zo moeilijk om te reageren??????????????

Desired solution:

Dat u doet wat u moet doen, REAGEREN, en de bezorger hierover aanspreken.
Het probleem oplossen, je laat een klacht niet 2 maanden liggen.
Volgens de bezorger is in het geval een maandag een feestdag is, hij de krant dan niet op dinsdag hoeft te bezorgen. Onzin, het is een weekend abonnement waar wij op geabonneerd zijn!