My complaint:

1-bij aankomst niet kunnen inchecken.
2-een kamer ter hoogte van de bar plus speaker voor het raam.
3-personeel spreekt niet of nauwelijks engels.
4-‘s nachts wakker gebeld worden door de receptie,want de kamer naast ons gaat niet open.
5-gerechten zijn niet op voorraad,of er is geen keus terwijl dit wel beloofd was.
6-hygiene van de kamers zijn slecht,koelkast werkt niet.
7-privestrand wordt ook gebruikt door lokalen,die voorrang krijgen op hotelgasten met bestellingen en faciliteiten.
8-op klachten wordt niet gereageerd,dus ook niet verholpen.

Kortom:er wordt van alles beloofd,maar komt geen enkele belofte na.

5-

Desired solution:

Een upgrade naar een kamer die wel schoon is en waar wel alles werkt.
Als dat niet mogelijk is,een deel van onze reiskosten terug.