My complaint:

Ik heb ook enoge tijd geleden een adapter besteld die het nu al niet meer doet. Ik heb ze al verschillende malen geprobeerd te bellen zonder resultaat en mailen werkt ook niet. Ik vind het vaag.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat ze bereikbaar zijn en een nieuwe adapter willen hebben die het wel gewoon doet.