My complaint:

Op 25 augustus adapters heeft onze school 16 adapters besteld via www.adapterbestellen én betaald. Vervolgens belanden we in een soort soap:

1) Het door de school overgemaakte bedrag (372,20) was ‘weg’. Na een aantal telefoontjes van mijn kant inclusief het doorgeven van alle betalingskenmerken, was het geld weer boven water.
2)De adapters, die pas na een week of 2 uiteindelijk geleverd werden, waren verkeerd. Verklaring van adapterbestellen.nl: ‘het bestelnummer op de site klopt niet’.
Adapters zijn door ons teruggestuurd met de mededeling dat we geen andere willen en of aub het geld teruggestort kan worden op de bankrekening van school.
3) Geld (€ 372,20)is tot nu toe niet teruggestort. Op mijn telefoontjes en mails wordt niet gereageerd. De enige reactie die er gekomen is komt van ene Ben Versteeg:’Ja dat is heel erg vervelend, ik heb uw mail doorgezet naar onze leverancier die deze adapters rechtstreeks verstuurd naar onze klanten’.
Met andere woorden adapterbestellen.nl is er met het geld vandoor en schuift de verantwoordelijkheid naar de eigen leverancier.

Desired solution:

Geld retour