My complaint:

12 augustus bestelde ik een HP adapter bij www.adapterbestellen.nl. Ik kreeg 15 augustus een factuur van Dutch Computer Trading B.V (Hilverstweg 87b /
1214JB Hilversum). Twee weken later nog niks ontvangen: geïnformeerd per mail. Geen reactie. Drie weken later gebeld naar 0348-499555 (Woerden); zou geregeld worden. Vier weken later wees ik per mail erop dat de wettelijke termijn van een maand bijna verstreken is. Geen reactie. Daarna meerdere malen gebeld met overigens hele aardige mensen, die het ook niet begrepen dat het niet geregeld werd. Ze zouden het iedere keer aan de baas, of iemand van administratie, vragen om te regelen. Ik belde nu maandag 24 oktober, en gaf aan dat als het deze week niet geregeld zou worden, ik ze in gebreke zou stellen per aangetekende brief en een politieaangifte zou doen voor internetoplichting. Het is nu eindelijk teruggestort. Ik heb al met al meer dan een uur met die mensen aan de telefoon gezeten; ik kan me niet voorstellen dat Dutch Computer Trading BV, die Adapterbestellen.nl dus beheert, zo een gezonde bedrijfsvoering heeft.

Desired solution:

Een excuus of toelichting zou aardig zijn. Is me toegezegd, maar niet mogen ontvangen.