My complaint:

Mijn zoon heeft 8 maanden geleden adidas copa mondial schoenen aangeschaft bij mervo soccer center roosendaal. Altijd goed onderhouden, ingevet etc. Zelfs de medewerker van soccer center gaf aan dat het leer nog zeer soepel was. Toch de schoen scheurt tijdens een voetbalwedstrijd. na 3 x terug geweest te zijn stuurt soccer center roosendaal de kapotte schoen naar adidas. Hopende binnen enkele weken bericht te krijgen van mervo soccer center moeten we zelfs langs de zaak waarop we te horen krijgen dat men het briefje met telefoonnummer kwijt was, Er zat geen rapport van adidas bij de schoenen en soccer center informeerde ons klakkeloos dat de schoenen te oud waren om te claimen (8 maanden) en dat een voetballer 2 paar schoenen per seizoen nodig heeft???? Tevens vragen wij of de gereserveerde nieuwe schoenen binnen zijn, waarvoor we gebelt zouden worden krijgen we te horen dat ze uitverkocht zijn??

Desired solution:

Minimaal een goede tegemoetkoming in de aankoop van een nieuw paar voetbalschoenen en minimaal een excuus van adidas voor de belabberde service alsmede een excuus van soccer center roosendaal dat ze nauwelijk aandacht hebben besteed aan de kapottet schoen alsmede levering nieuwe schoenen