My complaint:

Enkele weken geleden heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van de Staatsloterij, waarin ik aangaf betaald te hebben voor een halve straat Oudejaarsloterij t.v.w. €150.- , terwijl ik maar één heel lot heb gekregen t.v.w. €30.-

De medewerkster van de klantenservice gaf aan de betaling niet te kunnen vinden en verzocht mij een overzicht van de afschrijving te sturen via [email protected]
Dit heb ik gedaan, vervolgens hoorde ik hier niets meer van en heb ik zelf opnieuw telefonisch contact opgenomen. In dit gesprek met de klantenservice werd mij verteld dat ik een print screen moest maken. Deze print screen heb ik opgestuurd. Het is inmiddels 31 januari en er is nog geen reactie van de Staatsloterij en dus ook nog geen oplossing!

Gewenste oplossing

Allereerst een reactie; met daarin een goed voorstel tot tegemoetkoming.