My complaint:

De administratie is ook bij corendon een gehaverte bende.
Na terugkomst na de belabberde reis kregen we nieuwe vouchers… en nu krijgen we een rekening van 440 dat we die nog even betalen. Ineens is onze vakantie van 863 verhoogt naar 1303????? Heel erg vaag.
De (rot) vakantie is geweest en dan nu nog betalen? De tickets hadden we al gehad en na de reis nog eens tickets krijgen.
Dan bel je nu en dan moet je eerst verhaal bij de ene doen dan word je doorverwezen naar de ander en mag je nog maals hetzelfde verhaal doen en continu kun je wachten omdat ze het gaan uitzoeken.

vervolgens is het uitgezocht en is het desbetreffende persoontje niet aanwezig. Men weet ook niet wanneer die komt en kan vandaag of morgen zijn en word je teruggebeld…

Tevens hebben ze voor een klacht dik 6 weken nodig om alles uit te zoeken… dan hebben ze naar onze mening wel onwijs veel klachten als je zo lang moet wachten…
als je nogmaals klacht stuurt krijg je dan bericht dat het zo lang duurt en dat je geduld moet hebben. waarom niet gelijk bericht sturen dat de consument 6 weken moet wachten…

Desired solution:

beter administratie doen en de consument niet in het gissen laten...
of te wel handel alles gelijk goed af en ook de klacht...