My complaint:

Wij zijn geen klant van oxxio, maar ontvangen op ons adres post en rekeningen! Herhaaldelijk hebben wij telefonisch contact gezocht met oxxio en elke keer opnieuw wordt toegezegd dat deze fout niet meer gemaakt zal worden. Men geeft telkens redenen waarom het helaas mis is gegaan. Vervolgens ontvangen wij enkele weken later opnieuw post wat niet voor ons bestemd is. De werkelijke klant heeft dezelfde achternaam als die wij hebben. Maar de voorletters zijn anders, het adres is uiteraard anders, maar wel het zelfde huisnummer en dezelfde woonplaats. Het rekeningnummer is uiteraard niet ons rekeningnummer, wat wij zien staan op de bijgesloten acceptgiro’s, wij zijn immers niet hun klant. De laatste keer gaf oxxio het postcode nummer “de schuld”, de computer zou automatisch bij onze straat uitkomen. Oxxio krijgt zijn administratie niet op orde, waardoor wij keer op keer belast worden met post die wij niet meer wensen te ontvangen.
Wij hebben een keer post retour gestuurd en hebben daarbij aangegeven dat men de post naar het verkeerde adres stuurt, wij zijn geen klant! Vervolgens nam oxxio ons adres om vervolgens opnieuw post naar te versturen!!?? Ze geven de computer de schuld, maar dit klopt natuurlijk niet.Oxxio neemt niet de moeite naam en adres van de werkelijke klant in de administratie te verwerken, zeer, zeer slecht. Oxxio is absoluut een slecht bedrijf, waar je geen vertrouwen in kunt hebben, men is niet capabel eenvoudige administratieve taken goed uit te voeren.

Desired solution:

Dat oxxio de juiste klant achterhaalt met de juiste gegevens. Niet een adres wat totaal niet bekend is koppelen aan een toevallig zelfde naam uit zelfde woonplaats.
Wij wensen geen enkele post meer te ontvangen van dit slechte bedrijf.