My complaint:

T-mobile brengt elke maand bij mij kosten in rekening voor het laat betalen van me rekening.
Ik heb ze al verschillendekeren gebeld schuif de vervaldatum een week op dan gaat het altijd goed. Maar dat schijnt heel moeilijk te zijn. nu moet ik dus elke maand 12,60 extra. Ik heb gewoon geen geld op me rekening rond de de vervaldatum. ze kunnen me als klant toch gewoon heelpen maar ze weigeren. ik vraag me echt af of dit wel mag.

Gewenste oplossing

Wanneer de vervaldatum verplaast kan worden of geen kosten in rekening want ik ben al 6 jaar klant. Want klantvriendelijkheid is wel op haar plaats in dit verhaal. T-mobile mag wel wat meer flexibiliteit tonen.