My complaint:

vandaag ontving ik eindelijk, na ruim 6 weken een antwoord op mijn klacht. er was duidelijk totaal niet naar de inhoud gekeken en er is een volslagen onzinnig antwoord gegeven.
Bijgaande brief wordt vandaag per post verzonden, maar omdat de post van Stedin er meestal maanden over doet (op de schriftelijke klacht van 23-9 is nog steeds geen reactie) ook op deze manier.
Het antwoord ‘we kennen de klacht al, dus we sluiten hem af’ wordt niet geaccepteerd (dit gebeurde de vorige keer). Alleen indien de klacht daadwerkelijk afgehandeld is, zal deze worden gesloten. gelieve ook te stoppen met allerlei onzinnige reacties te sturen. Het gehele dossier heb ik meerdere malen opgestuurd, en ik verwacht dat Stedin niet alleen de moeite neemt om dit te lezen, maar ook de gemaakte fouten corrigeert. Uiteraard ben ik niet bereid om op te draaien voor kosten van fouten die zo overduidelijk door Stedin worden gemaakt.

Desired solution:

Teveel betaalde bedrag terugstorten voor 13-11-2012 en tegemoetkoming in de door mij gemaakte kosten als gevolg van alle fouten.