My complaint:

Ik ben enkele maanden geleden overgestapt van T-Mobile naar MTV Mobile via Hi/KPN. Dit abbonement heb ik afgesloten bij de BelCompany in Rijswijk.

Mijn vader heeft een zakelijk abbonement bij KPN, dat via zijn bedrijf waar hij werknemer is, loopt.

Wat gebeurt hier nu:
Mijn contractgegevens zijn ZONDER toestemming van mijn vader onder zijn contract gehangen. Mijn vader ziet nu al mijn prive gegevens op een bel overzicht.

Ik ben meerdere malen naar de BelCompany geweest, die sturen mij (meerdere malen) naar KPN. Ik heb meerder malen met KPN gebeld en ook die sturen mij meerdere malen naar BelCompany. Niemand weet wat en niemand kan mij meer vertellen.

BelCompany heeft mij gezegd dat zij meerdere malen de accountmanager van KPN Dealerdesk hebben gebeld, geen respons hebben gehad.

Ik heb zelfs net gebeld met KPN, die persoon aan de lijn kon mij niet doorverbinden met de administratie. Die gaf mij aan dat ik naar BelCompany moest gaan. Ik gaf aan dat ik daar al 4x ben geweest en dat nummer 5, 6, 7 en 8 mij ook niet verder zullen gaan brengen aangezien ik dus VAN HET KASTJE NAAR DE MUUR WORDT GESTUURD!

Toen ik aangaf een klacht te willen indienen, wilde de man aan de telefoon de klacht niet aannemen. Ik vroeg naar zijn naam, want ik gaf aan dat ik dan zelf een klachtenbrief wilde indienen. Hij gaf alleen de naam Stefan, zijn achternaam wilde hij niet geven, net als zijn id nummer.

Wat een stel onbeschofte mensen daar!

Dit terwijl ik dik aan rekeningen betaal! Niemand die mij ook iets heeft verteld dat KPN 1 euro van je belbundel afschrijft als je belt en ook al heb je geen verbinding of krijg je voicemail.

Desired solution:

Dat de administratieve zaken op orde worden gesteld. Ik wil vanwege alle tijd en moeite die ik nu WEER hierin steek en de schade aan mijn privacy een jaar aan telefoonkosten vergoed zien!